金天鹅酒店前台系统

金天鹅酒店前台系统自 2003 年创立以来，始终专注于中小型酒店前台系统的研发。在发展历程中，金天鹅不断创新，行业首创四维金盾防漏体系，成功服务过汉庭、维也纳、格林豪泰等超过 30000 家中小型酒店。

其市场定位明确，主要适用于中小型酒店、宾馆、公寓、客栈、主题酒店等住宿类业态。以管理防漏著称，100% 封杀酒店管理漏洞，100% 确保财务安全。操作简单，稳定可靠，还拥有优质售后服务，成为国内目前中小型酒店宾馆管理系统软件领导品牌。

金天鹅酒店前台系统的特点使其在众多酒店管理系统中脱颖而出。一方面，它能有效防止酒店管理漏洞，为酒店管理者解决了后顾之忧。例如，通过操作痕迹追踪、权限精准控制、登录设备管控、异动数据分析等手段，杜绝漏洞，避免损失，像脏房不允许入住等规定，严格规范了酒店管理流程。另一方面，其操作简单的特性，让酒店工作人员能够快速上手，提高工作效率。无论是前台接待收银，还是预订入住管理等功能模块，都设计得简洁明了，易于操作。

金天鹅在中小型酒店市场中占据着极高的市场份额。据统计，在四星以下酒店市场中，有高达 70% 的酒店选择使用金天鹅酒店前台系统。其服务过的客户包括汉庭、维也纳、格林豪泰、华天、尚客优、亿东国际、99 连锁等超过 30000 家中小型酒店，这些知名酒店的选择充分证明了金天鹅的品牌影响力。金天鹅以其卓越的性能和优质的服务，在中小型酒店领域树立了良好的口碑，成为众多酒店管理者的首选品牌。

与西软、中软等高端品牌相比，金天鹅在功能上更加专注于中小型酒店的实际需求。虽然西软和中软在高端酒店市场表现出色，但对于中小型酒店来说，其功能可能过于复杂且价格昂贵。金天鹅则以操作简单、功能实用、价格合理的优势脱颖而出。在价格方面，金天鹅的性价比更高，能够满足中小型酒店的预算要求。在服务上，金天鹅国内首倡导 “7×24” 小时售后服务体系，为酒店提供及时、高效的技术支持和服务保障。

与其他中小品牌相比，金天鹅的优势更加明显。首先，其行业首创四维金盾防漏体系，100% 封杀酒店管理漏洞，100% 确保财务安全，这是其他中小品牌难以企及的。其次，金天鹅软件可延展性能良好，营销功能与移动化运营能力出类拔萃。例如，金天鹅整合行业优质资源，推出天鹅会酒店运营管理培训平台，打通携程、去哪儿，飞猪等 OTA 平台，推出微信订房，千里眼等酒店移动营销工具。完善的客户服务体系也为金天鹅赢得了良好的用户口碑，使其在中小型酒店市场中占据领先地位。

金天鹅酒店前台系统的前台管理模块功能十分强大。房态系统包含实时房态、远期房态（日历盘、汇总、明细等）、实时数据（可扫码分享，前台无需统计），让酒店管理者能够随时掌握房间的使用情况。接待收银功能全面，涵盖收银（现金、银行卡、会员卡、移动支付）、账务管理（充值、挂账、折扣、押金、消费、租赁、赔偿）、单据管理（改单）、发票管理等，极大地提高了酒店的工作效率。预订 & 入住系统可办理预定及入住，包括预订（普通、团队、团队分批次、团队表格导入预订、时租房）、NO SHOW 预订、取消预订、预订入住、预订金管理；普通入住、团队入住和时租入住等功能，满足了不同客户的需求。订单管理包含预订单管理、订单查询、团队管理、预授权查询等功能，方便酒店对订单进行统一管理。交班管理有三种模式可选：现金流、实收、应收，适配酒店工作模式。夜审稽查支持手动夜审和自动夜审，手动夜审时可按提示检查相关数据，夜审后自动固化相关数据形成报表。现付账用于临时账务处理，即时记账、即时结账。OTA 渠道直连打通携程、去哪儿、阿里飞猪等 OTA 平台，订单直达 PMS 系统，消除爆房现象，减少前厅录入工作，解放前台。健康排房依据房间入住次数、维修次数、夏季高温、噪音、投诉问题房等因素，科学推荐排房方案，降低单房能耗，帮酒店节省开支，使酒店产品持续保值。数据汇报可自定义数据内容，设置定时提醒，一键复制所有数据，便捷分享至酒店内部群，为酒店快速动态决策提供数据支持，抓住一切机会提高收益。防漏管理通过操作痕迹追踪、权限精准控制、登录设备管控、异动数据分析，杜绝漏洞，避免损失。中介管理可进行 OTA 等中介账单查询处理，账套管理，账务处理，佣金策略管理等。单位管理包括类别设置、信息维护、收款记录、账务管理、协议单位销售业绩表等。会员管理包含会员体系设置（办卡条件、等级类型、权益、升级规则）、信息管理、积分管理、储值账单管理和赠券管理，有效增加客户粘度。

金天鹅酒店前台系统的参数设置丰富多样，能够满足不同酒店的需求。启用健康助手后，房态上会有一个图标用于显示房间的健康度，配置健康度的公式可自行设置。不弹出客史选项，在办理入住刷身份证或输入姓名时，可根据需求选择是否跳出客史记录查看客户消费情况。入住后不自动弹出房卡操作，对于未对接门锁系统的酒店十分方便。脏房入住提醒会在系统房态为空脏状态时，提示是否办理入住。退房清卡要求退房操作必须先清卡，才能结账退房。客房预订自动取消功能可避免预订单超时未办理入住的情况。在住期间同一证件只能开一间房的设置一般应用于团队客人，方便快速办理入住业务。正式营业选项勾选后打印单据上无试营业字样。允许微信 / 支付宝退现金、允许天鹅付退现金、银行卡退现金等功能方便酒店进行收款操作。会员非本人入住加积分可根据酒店需求进行设置。启用自动计费可根据设置规则自动计费，也可选择手动入费用。取消预订制卡和启用查房 ok 等功能也为酒店的日常管理提供了便利。

自定义支付设置功能只有在开通了 “微信支付和支付宝支付” 或者 “天鹅付” 之后，才能生效使用。这一功能为酒店提供了更多的支付方式选择，方便客户进行支付。短信模板设置功能改版后，新路径为小飞鸽系统 —— 短信模板 —— 业务系统模板。金天鹅小飞鸽短信系统具有精准营销、体验营销、情感营销、产品营销等多种营销解决方案，向不同会员级别客人推出差异品类产品、促销活动、提高客户全流程服务体验、发送节假日祝福、问候短信、提醒短信等，增加客人复购率，唤醒沉睡客人，让客人宾至如归，建立客人友好感。同时，小飞鸽短信系统还具有酒店漏洞防范功能，前台异常操作警告可帮助酒店老板管好每一分钱。

金天鹅酒店前台系统的配置引导非常清晰。房间设置、房型设置、商品设置、中介设置、单位设置、会员设置等配置说明详细，导入数据前必须下载对应的模板文件，使用 excel 打开文件，文件名称及后缀请勿修改，使用.csv 格式（会员、中介、单位模板请直接使用.xlsx/.xls 格式）；导入数据从第四行开始，第一行为说明，第二行为标题，第三行为例子，前三行请勿修改；数据填写完成保存后，即可批量导入。数据有异常可按照提示修改。这样的配置引导方便酒店进行系统配置，提高了工作效率。

金天鹅酒店前台系统在用户中获得了广泛好评。许多中小型酒店管理者表示，该系统的管理防漏功能让他们能够更加放心地经营酒店，不用担心财务安全问题。一位酒店老板说：“自从使用了金天鹅系统，酒店的管理漏洞明显减少，财务状况也更加清晰明了。” 操作简单的特点也受到了员工的欢迎，前台工作人员表示：“金天鹅系统很容易上手，各种功能一目了然，大大提高了我们的工作效率。” 此外，优质的售后服务也让用户感到满意。有酒店经理提到：“金天鹅的售后团队响应非常及时，无论遇到什么问题，都能在最短的时间内得到解决。”

展望未来，金天鹅酒店前台系统有着广阔的发展前景。随着科技的不断进步，酒店行业对智能化管理的需求将越来越高。金天鹅可以继续加大研发投入，不断推出新的功能和服务，以满足市场的需求。例如，进一步优化健康排房功能，结合大数据和人工智能技术，为酒店提供更加科学合理的排房方案。同时，加强与其他智能设备的对接，实现酒店的全面智能化管理。在服务方面，持续提升售后服务质量，拓展服务范围，为酒店提供更加全面的技术支持和培训。此外，随着市场竞争的加剧，金天鹅可以加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，进一步巩固在中小型酒店市场的领导地位。通过不断创新和优化，金天鹅酒店前台系统将为中小型酒店提供更优质的服务，助力酒店行业的发展。