1.功能说明
根据入住场景，设置相关的话术，方便前台现学现用。
系统默认场景有发展会员和求好评，具体到订单操作场景。
发展会员：新客入住，老客入住，客人生日当天入住
求好评：OTA客人离店
系统默认都是禁用状态，酒店如需开启，需此处操作启用。同时，支持对系统默认内容进行调整。
2.PMS场景操作
①新客入住
系统以证件号来识别是否新客。
②老客入住
非会员，散客入住过，会弹出营销话术会员转化。
③客人生日当天入住
④OTA客人离店
本地中介或者预置中介，都支持此场景应用。
相关文章
金天鹅酒店管理软件会员报表相关
会员类HY01积分兑换商品报表HY02会员卡充值汇总报表HY03会员卡充值明细报表HY04会员卡消费明细报表HY06会员卡销售汇总表(按门店)HY07会员卡销售明细报表HY08积分换房详情表销售类XS...
金天鹅软件赠送优惠券操作教程
PMS具体场景操作以下为注册会员自动送券的操作流程新客入住，注册成为会员，选择会员类型的时候，就可以查询券的情况成为会员后，可再订单内进行【市场活动】选择假设此订单消费2元，点击结账退房的时候，再次选...
金天鹅酒店管理软件收款查询操作教程
路劲：更多-客户-单位-收款查询单位收款主要是“结算”款和“预付款”，其中预付款是与单位签约时单位付给酒店的订金，结算款是单位月结，季度结账时打给客户的结算金。总金额需要点击查看...
金天鹅酒店管理软件积分查询操作教程
可通过筛选查询某个会员某个消费时间的积分增减情况。一般管理者使用查询较多。或者客人对积分有疑问，可通过此处进行查询。...
金天鹅酒店软件通过手机号，预订人精确查找到预订单
金天鹅酒店软件通过手机号，预订人精确查找到预订单使用场景：我要查询一笔电话号码：13623474666，预订人：张伟的预订单，我可以将手机号与预订人输入预订单查询搜索栏...
金天鹅软件早餐券增发操作教程
如需增加早餐券，则在住订单内，点击“增发”1.增发收费早餐券2.增发免费早餐券...
金天鹅软件入账项目操作教程
1.前台入账必须遵循两个原则：①.收什么入什么；收多少钱入多少钱，收钱入账；②.结账时、系统提示找钱或者实收多少，必须按照系统走，如果账目不对，调整之后再结账系统入账包含：“收退款项目”、“房费”、“...
