金天鹅酒店PMS软件营销话术操作教程

1.功能说明

根据入住场景，设置相关的话术，方便前台现学现用。

系统默认场景有发展会员和求好评，具体到订单操作场景。

发展会员：新客入住，老客入住，客人生日当天入住

求好评：OTA客人离店

系统默认都是禁用状态，酒店如需开启，需此处操作启用。同时，支持对系统默认内容进行调整。

2.PMS场景操作

①新客入住

系统以证件号来识别是否新客。

②老客入住

非会员，散客入住过，会弹出营销话术会员转化。

③客人生日当天入住

④OTA客人离店

本地中介或者预置中介，都支持此场景应用。