1.功能说明
根据入住场景，设置相关的话术，方便前台现学现用。
系统默认场景有发展会员和求好评，具体到订单操作场景。
发展会员：新客入住，老客入住，客人生日当天入住
求好评：OTA客人离店
系统默认都是禁用状态，酒店如需开启，需此处操作启用。同时，支持对系统默认内容进行调整。
2.PMS场景操作
①新客入住
系统以证件号来识别是否新客。
②老客入住
非会员，散客入住过，会弹出营销话术会员转化。
③客人生日当天入住
④OTA客人离店
本地中介或者预置中介，都支持此场景应用。
相关文章
金天鹅软件天鹅付退款操作教程
概念1.天鹅付收款支持退款...
金天鹅酒店管理软件券查询操作教程
可以通过优惠券的类型查看优惠券的状态情况，也可结合会员进行查询，还可对未使用的券进行撤销操作...
金天鹅软件天鹅付收款操作教程
概念1.支持当天收当天退，次日要退必须卡里有钱才可退。2.（T+1）日自动提现到银行卡3.天鹅付预授权押金可以转收款4.确定这个钱到时不退客人，选用天鹅付收款。...
金天鹅软件交班模式与概念操作教程
1.交班的三种模式2.交班的两个概念1）本班已结账账务汇总（本班收付）：本班已结算账务①客房总收入，为本班所结算房间产生的总消费<含该房间的非本班发生的消费>，含房费及商品；②总结算为，为...
金天鹅软件早餐券设置操作教程
金天鹅软件早餐券设置操作教程1.早餐券基础设置更多—>系统—>基础设施—>房型维护，进行早餐券数的设置。2.按客源设置早餐券酒店可根据客源属性，单独对某类客源进行早餐券数量设置，则再...
金天鹅酒店管理软件单位设置操作教程
1.新增单位路径：客户-单位-单位管理-新增带*号为必填① 单位名称设置后，不建议再原单位基础上进行修改名称继续使用。如单位名称A改为单位名称B；② 单位合作的生效日期与失效日期需设置好；③ 早餐券数...
金天鹅酒店管理软件储值账单操作教程
可通过筛选查询某个会员某个消费时间的储值/赠送/撤销情况。①此页面可添加销售员；②可操作撤销赠送，充值单补打，撤销充值，开发票③如做了餐饮，足浴对接，查询的时候需进行选择。...
金天鹅软件订单修改操作教程
金天鹅软件订单修改操作教程单击房态盘，可进行便捷操作双击房态盘，可进入房间内，对订单进行相关信息修改/新增。...
